Kogo dotyczy
Wszystkich mieszkańców: członków spółdzielni, właścicieli i najemców mieszkań.
Co musisz przygotować
- Adres: ulica, numer budynku, klatka i numer mieszkania.
- Krótki opis: co się stało, gdzie i od kiedy.
- Numer telefonu, pod którym łatwo Cię złapać.
- Jeśli możesz – zdjęcie usterki (przy zgłoszeniu e-mailem).
Co musisz zrobić
- Jeśli czujesz gaz, zadzwoń pod 992. Jeśli jest pożar albo ktoś jest w niebezpieczeństwie – pod 112.
- W godzinach pracy biura zadzwoń do administracji osiedla: 22 000 00 15.
- Po godzinach pracy biura, w weekendy i święta dzwoń na pogotowie techniczne: 22 000 00 99.
- Jeśli winda stanęła, zadzwoń na pogotowie dźwigowe: 22 000 00 20. Numer jest też na tabliczce w kabinie.
- Drobne usterki, które mogą poczekać (np. przepalona żarówka na klatce), zgłoś e-mailem na administracja@demo.smonline.pl albo na druku „Zgłoszenie usterki”.
- Zapisz, kto przyjął zgłoszenie i kiedy. Jeśli konserwator musi wejść do mieszkania, umówi się z Tobą telefonicznie.
Ile zapłacisz
Naprawy instalacji i części wspólnych, za które odpowiada spółdzielnia, są bezpłatne. Naprawy w mieszkaniu, za które odpowiada mieszkaniec (np. kran, spłuczka), konserwator może wykonać odpłatnie: 90 zł brutto za godzinę pracy plus materiały (uchwała Rady Nadzorczej nr 14/2025).
Ile to trwa
Awarie zagrażające zdrowiu lub mieniu usuwamy od razu, także w nocy i w święta. Zwykłe usterki – najczęściej w ciągu 3 dni roboczych.
Gdzie to załatwisz
Administracja osiedla, ul. Lipowa 12, pok. 8 (wejście od podwórza), tel. 22 000 00 15, pon. 7:00–17:00, wt.–czw. 7:00–15:00, pt. 7:00–13:00. Po godzinach: pogotowie techniczne, tel. 22 000 00 99.
Druki do pobrania
- Zgłoszenie usterki (PDF)
Podstawa
Regulamin napraw i remontów w lokalach mieszkalnych, § 2–3; Regulamin porządku domowego, § 4.